Over ons

Wij zijn Stake, een van de meest toonaangevende platforms voor online casino en sportweddenschappen ter wereld. Sinds onze oprichting in 2017 bouwen wij aan een platform waarop miljoenen spelers wereldwijd terechtkunnen voor gokkasten, live casinospellen, tafelspellen en sportweddenschappen. Op deze pagina leggen wij uit wie wij zijn, waar wij voor staan en hoe wij onze diensten reguleren en beveiligen.

Wie is Stake?

Wij worden beheerd door Medium Rare N.V., een onderneming gevestigd aan de Seru Loraweg 17 B in Curaçao. Vanuit deze basis hebben wij uitgegroeid tot een internationaal merk met een van de grootste spelbibliotheken in de branche, aangeleverd door tientallen erkende softwareproviders. Onze naam is inmiddels ook buiten de gokwereld bekend dankzij samenwerkingen met onder meer de UFC, verschillende voetbalclubs en esportsteams, wat volgens ons de schaal en betrouwbaarheid van ons merk onderstreept.

Naast het online casino bieden wij ook een uitgebreide sportsbook aan, waar spelers kunnen wedden op voetbal, basketbal, tennis en esports. Wij werken zowel met cryptovaluta als met lokale valuta, zodat spelers op de manier kunnen storten en opnemen die voor hen het prettigst werkt. Deze combinatie van schaal, snelheid en keuzevrijheid vormt de kern van wie wij zijn.

Onze waarden en missie

Onze missie is simpel: wij willen spelers een snel, eerlijk en transparant platform bieden waarop plezier voorop staat. Wij geloven in het belonen van loyaliteit, wat wij onder meer laten zien via ons VIP-programma, waarmee wij sinds de herziening in 2019 wereldwijd meer dan 14 miljard dollar aan bonussen hebben uitgekeerd aan onze spelers. Snelheid en gebruiksgemak staan bij ons centraal, of het nu gaat om een storting, een opname of het vinden van een nieuwe favoriete gokkast.

Wij investeren voortdurend in ons spelaanbod, onze technologie en onze klantenservice, omdat wij ervan overtuigd zijn dat een sterk platform draait om vertrouwen. Dat vertrouwen bouwen wij op door duidelijke voorwaarden, een actieve community via ons forum en door open te communiceren over onze regels en verplichtingen.

Informatie over onze licentie

Wij opereren onder een vergunning van de Curaçao Gaming Authority, met licentienummer OGL/2024/1451/0918, verstrekt aan Medium Rare N.V., geregistreerd onder nummer 145353 en gevestigd aan de Seru Loraweg 17 B in Curaçao. Betalingsverwerking kan daarnaast verlopen via onze gelieerde ondernemingen Medium Rare Limited en MRS Tech Ltd. Deze licentie verplicht ons onder meer tot het gescheiden houden van spelersgelden, het toepassen van anti-witwasmaatregelen en het aanbieden van eerlijke, controleerbare spellen.

Wij nemen deze verplichtingen serieus en zien onze licentie niet als een formaliteit, maar als de basis van het vertrouwen dat spelers in ons stellen. Iedere speler kan de details van onze vergunning terugvinden in onze gebruiksvoorwaarden.

Onze klantenservice

Wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via live chat, toegankelijk zodra een speler is ingelogd op zijn account. Daarnaast beantwoorden wij vragen per e-mail via support@stake.com, van eenvoudige accountvragen tot meer uitgebreide kwesties rond stortingen, opnames of bonusvoorwaarden. Ons supportteam werkt in meer dan zeventien talen, waaronder Nederlands, Engels, Duits en Frans, zodat spelers wereldwijd in hun eigen taal geholpen kunnen worden.

Wij zijn er trots op dat onze klanttevredenheid tot de hoogste in de sector behoort. Deze reputatie proberen wij dagelijks waar te maken door snel, vriendelijk en oplossingsgericht te reageren op iedere vraag.

Beperkingen voor bezoekers

Onze diensten zijn uitsluitend toegankelijk voor personen van 18 jaar of ouder, of de wettelijke minimumleeftijd die in hun rechtsgebied geldt, waarbij de hoogste leeftijd van toepassing is. Wij staan geen registraties toe vanuit rechtsgebieden waar online kansspelen wettelijk verboden of aan strikte beperkingen onderworpen zijn. Het is de eigen verantwoordelijkheid van elke bezoeker om vooraf na te gaan of het gebruik van ons platform toegestaan is volgens de wetgeving van zijn of haar woonland.

Daarnaast staan wij per speler slechts één account toe. Wanneer wij vermoeden dat iemand meerdere accounts aanmaakt, misleidende informatie verstrekt of onze voorwaarden probeert te omzeilen, behouden wij ons het recht voor om de betreffende accounts op te schorten of te sluiten.

Regels voor verantwoord spelen

Verantwoord spelen staat bij ons hoog in het vaandel. Wij bieden spelers concrete tools om controle te houden over hun speelgedrag, waaronder zelfuitsluiting, inzetlimieten en een budgetcalculator waarmee zij vooraf kunnen bepalen hoeveel zij zich maandelijks kunnen veroorloven in te zetten. Deze hulpmiddelen zijn te allen tijde beschikbaar via het account van de speler.

Voor spelers die merken dat gokken een negatieve invloed krijgt op hun leven, verwijzen wij actief door naar externe hulporganisaties zoals Gambling Therapy. Wij moedigen iedere speler aan om gokken te blijven zien als vermaak en om tijdig hulp te zoeken wanneer dat nodig is.

Ons privacybeleid

Wij verwerken persoonsgegevens zoals naam, geboortedatum, adres en e-mailadres uitsluitend om een account aan te maken, identiteit te verifiëren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Al onze transacties worden beveiligd met SSL-encryptie, en wij delen persoonsgegevens nooit lichtvaardig met derden. Enkel wanneer een wettelijke procedure of regelgeving dit vereist, kunnen wij verplicht zijn gegevens bekend te maken aan bevoegde instanties.

De volledige details over welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en hoe lang wij ze bewaren, zijn terug te vinden in ons afzonderlijke privacybeleid. Wij raden elke speler aan dit document te raadplegen voordat hij of zij een account aanmaakt.

Ons KYC-beleid

Om de veiligheid van ons platform te waarborgen, passen wij een strikt Ken-uw-klant-beleid (KYC) toe. Wij kunnen op elk moment documentatie opvragen om de identiteit, leeftijd en woonplaats van een speler vast te stellen, met name voorafgaand aan stortingen of opnames. Zolang de identiteit van een speler niet voldoende is vastgesteld, behouden wij ons het recht voor om diensten, betalingen of opnames tijdelijk te beperken.

Dit beleid beschermt niet alleen onszelf, maar ook onze spelers tegen fraude, identiteitsdiefstal en misbruik van accounts. Wij zien KYC daarom als een essentieel onderdeel van een veilig en verantwoord platform, niet als een obstakel.

Onze contactgegevens

Voor vragen, ondersteuning of meer informatie over ons bedrijf kunnen spelers ons bereiken via live chat of per e-mail op support@stake.com. Ons bedrijf, Medium Rare N.V., staat geregistreerd onder nummer 145353 en is gevestigd aan de Seru Loraweg 17 B, Curaçao. Wij staan klaar om iedere vraag zo snel en zorgvuldig mogelijk te beantwoorden.